Libro de reclamaciones

VYVE INMOBILIARIA

Av. Benavides 1579 Of. 101 • Miraflores, Lima – Perú

Conforme a lo establecido en el código de protección y defensa del consumidor, esta institución cuenta con un libro de reclamaciones a su disposición.

Proyectos

Nota: Si la queja o reclamo se relaciona con un proyecto entregado, consignar oficina principal.

1. Identificación del Consumidor reclamante:

Nombre o Razón social

Correo

Teléfono

Dirección

Departamento

Provincia

Distrito

Tipo de documento

Número de documento

Padre o madre

Documento de padre o madre

2. Identificación del Bien contratado:

Servicio / Producto

Servicio Producto

Descripción

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del consumidor:

Queja / Reclamo

Queja Reclamo

Descripción

Pedido

4. Observaciones y acciones adoptadas por el Proveedor:

Al ser un reclamo virtual su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.*

5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al e-mail consignado:

Si / No

Si No

Todos los campos son obligatorios (*)

He leído las políticas de privacidad.

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo.

*El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por (30) días más, previa comunicación al consumidor.

Autorizo a que me envíen publicidad y/o promociones.

Autorizo que mi información sea compartida con el resto de empresas del grupo.

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